Версия для слабовидящих

Выключить

Изображения

Выключить Включить

Размер шрифта

А А А А А А

Цветовая схема

Обычная Белая Черная

Запись на приём к специалистам поликлиники

В соответствии с  территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Рязанской области на 2015 год и на плановый период 2015 и 2018 годов амбулаторно -медицинская помощь оказывается в условиях, не предусматривающих круглосуточного наблюдения и лечения, в том числе на дому при вызове медицинского работника, и включает мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения.

Запись к специалистам осуществляется в соответствии с Административным регламентом:

Административный регламент предоставления государственной услуги«Оказание первичной медико-санитарной помощи в ГБУ РО «Городская поликлиника N°2».

Порядок записи пациентов к врачам поликлиники

В регистратуре выделены отдельные окна для записи: к узким специалистам, к участковым терапевтам, для приема вызовов на дом. Старший медицинский регистратор организует работу по распределению потоков пациентов.

Прием пациентов осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность,  страхового полиса или на основании базы данных прикрепленного к амбулаторно-поликлиническому учреждению застрахованного населения и документа, удостоверяющего личность; неотложная помощь оказывается без предъявления указанных документов.

Запись пациентов на прием к врачам поликлиники осуществляется по программе ТМ:МИС.

Запись к врачам-терапевтам участковым и узким специалистам

Прием плановых пациентов врачами-терапевтами участковыми осуществляется по прикреплению пациентов к тому или иному участку (преимущественно по территориальному принципу) по предварительной записи, которая организуется посредством:

  • обращения непосредственно в регистратуру поликлиники;
  • через электронные терминалы («инфоматы»), установленные в фойе поликлиники на 1 этаже, для чего пациенту в регистратуре необходимо получить штрих-код;
  • электронной записи через Интернет;
  • записи через Колл-центр по телефону (4912) 555-003.

Штрих-код присваивается пациентам, прикрепленным на медицинское обслуживание к ГБУ РО «Городская поликлиника N°2» и внесённым в базу данных застрахованного населения. В случае, если пациент отсутствует в базе данных застрахованного населения, но желает прикрепиться на медицинское обслуживание в ГБУ РО «Городская поликлиника N°2», он при наличии страхового медицинского полиса по личному заявлению может прикрепиться на обслуживание к ГБУ РО «Городская поликлиника N°2»с внесением его в базу данных. Прикрепление населения осуществляется преимущественно по территориальному принципу, в остальных случаях – по согласованию с администрацией поликлиники.

В случае обращения в поликлинику пациента с экстренной патологией в часы, когда участковый врач-терапевт не ведёт приём, пациент направляется регистратором к участковому врачу-терапевту, осуществляющему приём в данное время.

При невозможности больного по характеру и тяжести заболевания посетить поликлинику (острые и внезапные ухудшения состояния здоровья, требующие соблюдения режима, высокая температура, состояния, угрожающие окружающим, тяжелые хронические заболевания при невозможности передвижения пациента и др.) медицинская помощь оказывается на дому участковым врачом-терапевтом. Вызов участкового врача-терапевта осуществляется по телефону или при непосредственном обращении родственников в регистратуру поликлиники.

Первичный прием врачами-специалистами осуществляется по предварительной записи через регистратуру поликлиники, инфомат, интернет, call-центр.

Запись через электронную регистратуру открывается ежедневно по одному дню на две недели вперед.

При необходимости повторного приёма запись пациента на повторный приём осуществляется врачами в кабинете непосредственно при приеме пациента.

Центр телефонного обслуживания (4912) 555-003

Для записи к специалистам поликлиники вы можете воспользоваться услугами Центра телефонного обслуживания. Единый многоканальный номер для жителей города Рязани – (4912) 555-003, для жителей районов области – 8 (800) 302-33-40.

Для осуществления записи посредством обращения к оператору Центра вам необходимо указать номер вашего полиса ОМС, дату рождения, поликлинику, к которой вы прикреплены и специалиста, на прием к которому вы желаете попасть. При наличии свободного талона оператор колл-центра осуществляет запись на врачебные приём. 

Колл-центр действует на основании Приказа Минздрава Рязанской области N°445 от 16.03.2015 "Об утверждении Порядка предоставления медицинскими организациями, подведомственными министерству здравоохранения Рязанской области, услуги в электронном виде "Прием заявок (запись) на прием к врачу".

В частности, работа Центра (ЦТО) регламентированна в документе следующими пунктами: 

П. 5.5. Задачами ЦТО записи на приём к врачу являются:

  • обеспечение записи граждан на приём к врачу по единому многоканальному телефонному номеру (4912) 555-003 в амбулаторно-поликлинические учреждения;
  • предоставление информационно-справочных услуг гражданам по телефону по вопросам сроков, условий и порядка предоставления медицинской и амбулаторной помощи в медицинских организациях, подведомственных министерству здравоохранения РО;
  • оптимизация работы справочных телефонов медицинских организаций путем перераспределения обращений в Центр и консультирование населения по общим и рутинным вопросам медицинской помощи.

П. 5.6.   Функциями ЦТО записи на приём к врачу являются:

  • приём обращений граждан по многоканальному телефонному номеру (4912) 555-003;
  • обеспечение записи граждан на получение амбулаторной помощи в порядке, установленном настоящим Порядком;
  • ведение учета и статистики обращений граждан по телефону в порядке, установленном Министерством здравоохранения РО;
  • обеспечение информационно-технического взаимодействия с медицинскими организациями с целью актуализации информации, необходимой для работы Центра;
  • предоставление информационно-справочных услуг гражданам по телефону по вопросам возможности, сроков, условий и порядка предоставления амбулаторной помощи, расписания работы врачей и предоставления медицинских услуг, адресов и телефонов медицинских организаций, другим вопросам предоставления амбулаторной помощи в системе обязательного медицинского страхования;
  • предоставление информационно-справочных услуг гражданам по телефону о горячих линиях, действующих на территории Рязанской области, об услугах и специализациях медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения РО, об объемах государственных гарантий медицинской помощи, установленных территориальной программой на текущий период;
  • обработка возможных обращений и жалоб населения, первичная консультация по сути и переадресация обращения в учреждение или орган, компетентный в решении вопросов по теме обращения гражданина.